En los hoteles de EE.UU., ¿qué pasa si te saltas el check-out y simplemente dejas el hotel?

En muchos hoteles, especialmente los afiliados a grandes cadenas, está perfectamente bien. Es común que estos hoteles dejen una copia de su factura bajo su puerta en algún momento de su última noche (más tarde añadirán los cargos que se le hagan por la mañana, por supuesto) con una nota de que puede simplemente aceptar los cargos a su tarjeta en el archivo al salir. Normalmente hay una caja en la recepción para dejar las llaves y poder reutilizarlas. En algunos casos, hay una opción de “check out” en el menú interactivo del televisor o en el sistema telefónico, que les permite saber que has terminado con la habitación. Muchos hoteles ahora pueden enviarle por correo electrónico una copia de la factura también.

Por ejemplo, esta función check-out exprés está expresamente declarada como un beneficio para los miembros del programa de recompensas de Hilton.

Si su hotel no ofrece un programa de check-out exprés, me parecería descortés irse sin hacer el check-out, sí. Necesitan saber cuando estás fuera de la habitación por motivos de limpieza. Si simplemente desapareces, el personal puede tomarse un tiempo extra para contactarte con una copia de tu factura. Y aunque nunca me ha sucedido, siempre es posible que algún gerente de hotel te acuse de quedarte más allá de la hora de salida porque nunca te fuiste, y eso es un montón de problemas que no quieres.

Si no estás seguro de la política de un hotel en particular, siempre puedes preguntar cuando no esté ocupado. Incluso si el hotel no tiene una política formal de check-out expreso, cuando he sabido que querría salir deprisa por la mañana, he pedido “saldar la cuenta” la noche anterior, y han arreglado las cosas para acelerar mi salida.

He viajado mucho por trabajo últimamente, y no quiero perder tiempo por la mañana haciendo cola para salir. Por la mañana, dejaré mi llave con el pequeño sujetapapeles que tiene el número de mi habitación en la recepción, diré “adiós” y me iré. No hay necesidad de esperar a la “salida”.

Creo que es educado decirles que te vas para que el personal del hotel pueda empezar a limpiar y estar listo para el siguiente huésped, pero si no necesitas un recibo, entonces no deberías tener que hacer cola. Una o dos veces dejé accidentalmente la llave en la habitación al salir, y luego le digo al recepcionista, “Estaba en la habitación XXX y me voy, dejé la llave en el tocador”.

US Los hoteles siempre te hacen pagar por adelantado cuando te registras. Si lo pide, pueden incluso imprimirle un recibo a esa hora. Tienen tu tarjeta en el archivo y añadirían cualquier cargo incidental si fuera necesario, pero yo nunca tengo nada que añadir (pago por vista, servicio de habitaciones, propiedad robada o dañada, etc.).

El servicio de limpieza informa al escritorio principal cuando una habitación está vacía (en los 80 cuando yo era oficinista había un sistema automatizado que usaba el teléfono de la habitación), y se vuelve a alquilar. El hecho de que te hayas marchado o no no es en realidad el desencadenante. El check out pone la habitación en la lista de limpieza, no la pone en la lista de alquileres.

Y por las mañanas, cuando hay una cola en el mostrador para hacer el check out (normalmente poblada por turistas que raramente viajan, no por viajeros de negocios), el servicio de limpieza está trabajando a plena capacidad, así que realmente el check out no importa. Si te vas muy temprano, probablemente limpiarán la habitación también, pero entonces habrá un empleado en el mostrador sin otros huéspedes que atender.

En el hotel en el que trabajé, el punto clave era alrededor de las 3pm; el servicio de limpieza estaba terminando, y entonces tendrían que revisar las habitaciones que estaban programadas para salir ese día, pero el servicio de limpieza había reportado ocupadas + limpiadas antes de la hora de salida. Si estaban vacías, las limpiaban de nuevo (bastante rápido) y luego las ponían en la lista de alquiler. (La única vez que se te cobraría por una salida tardía era si realmente te registraste en la recepción después de la hora de salida. Si te acabas de ir, nunca lo sabremos.)

Simplemente se le cargará la cantidad acordada en la tarjeta de crédito que les dio al hacer la reserva. Muchos viajeros frecuentes no se registran en la entrada o en la salida, usted obtiene la llave electrónica de la habitación en la aplicación, y se va cuando termina. Todas las grandes cadenas soportan algo similar; no he visitado ningún mostrador de check-in en años.

Una de las ventajas de registrarse en el mostrador es que le da la oportunidad de recibir una factura en papel y verificar en el acto que la cantidad cobrada por el hotel corresponde a lo que se suponía que debía pagar. Los errores ocurren – una vez que un hotel ha añadido un cargo de 50 dólares por “valet parking” a pesar de que no tengo coche…

Probablemente todavía es posible disputar estos cargos después de que hayas dejado el hotel y te hayan cobrado por la estancia, pero esto es más complicado que arreglar el error en la caja – especialmente si vives en el extranjero en un país donde no puedes disputar fácilmente los cargos de la tarjeta de crédito.

Esta práctica es muy común en los EE.UU., ya que se toma una tarjeta de crédito en el momento de la inscripción. Sin embargo, tengo familiares que, acostumbrados a las prácticas de los EE.UU., intentaron pagar al registrarse en un hotel de Escocia. No se les permitió hacer esto; luego olvidaron pagar a la mañana siguiente. ¡Pasaron una noche en la cárcel en Escocia antes de que las cosas se arreglaran!