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¿Cómo se obtiene el reembolso de un billete de autobús reembolsable de Greyhound en los EE.UU.?

Compré un billete de autobús reembolsable de Greyhound (EE.UU.) en línea. Decidí que no haré el viaje. Mi correo electrónico de confirmación incluye el número de itinerario, el costo, los tiempos, etc. Menciona que habrá un cargo del 20%, lo cual suena razonable. Mi tarjeta de crédito ya ha sido cargada.

¿Cómo cancelo el pedido del boleto? Intenté llamar al servicio de atención al cliente de Greyhound que me dijo que llamara a la estación de autobuses local. El agente de la estación de autobuses local dijo que no podían hacer reembolsos por teléfono. No parecía haber instrucciones confiables de reembolso en línea. ¿Realmente necesito viajar físicamente a la estación de autobuses para obtener el reembolso? ¿Cómo se obtiene el reembolso?
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Respuestas (2)

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2013-12-31 16:33:53 +0000

Me rompí y viajé a la estación de autobuses. Pudieron procesar mi reembolso en la ventanilla del boleto. Necesitaba proporcionar (1) identificación con foto y el (2) número de referencia del correo electrónico de confirmación. El empleado imprimió el boleto real, luego proporcioné dos firmas para completar el reembolso.

(No me di cuenta que un boleto de autobús de Greyhound NO es una reservación para un asiento en el autobús ese día como un boleto de avión. Aunque el correo electrónico de confirmación indica la fecha y la hora de la salida y la llegada, el billete era válido por 1 año. Estaba pensando que necesito obtener el reembolso antes de la fecha prevista. Según el empleado, podría haber procesado el reembolso o usado el boleto de autobús meses después de que originalmente planeé irme).
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2013-12-30 17:31:10 +0000

Si sigues las FAQ te dice como obtener el reembolso. Dice:

Para presentar su solicitud de reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros por escrito. A continuación encontrará las preguntas más frecuentes sobre nuestra política de reembolso.

El enlace en las preguntas frecuentes le lleva a la página de contactos donde se indica que debe ponerse en contacto con la Oficina de reembolsos por escrito para obtener su reembolso.
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