Si reservo mi vuelo a través de Expedia, ¿puede la aerolínea hacer cambios en esa reserva (por ejemplo, si quisiera cambiar mi fecha de regreso), o tengo que llamar a Expedia directamente?
Sí, la aerolínea puede hacer cambios en un billete emitido por una tercera parte.
Si ellos harán cambios es un asunto diferente.
En general, el billete se considera “propiedad” de quien lo reservó, generalmente la propia aerolínea o una agencia de viajes de tercera parte. Esa parte es la que ha sido pagada para emitir el billete, y es generalmente responsable de hacer cualquier cambio al menos hasta el comienzo del primer vuelo.
Así que en general, cualquier cambio - al menos antes del comienzo del viaje - tendrá que ser hecho por Expedia.
Algunas aerolíneas le dan la opción de “hacerse cargo” del billete para que puedan hacer cambios, sin embargo (al menos en los EE.UU.) generalmente le cobrarán por hacerlo. Por ejemplo, el Contrato de Transporte de United Airlines establece:
UA cobrará una tasa de 50,00 USD50,00 CAD para ayudar con un cambio voluntario en los billetes emitidos originalmente a través de cualquier fuente externa de emisión de billetes (agencia de viajes, agencia de Internet, otra aerolínea, etc.). La tarifa no es reembolsable y se aplica además de todos los cargos aplicables.
American Airlines la denomina “External Reservation Handling Charge” (cargo por manejo de reservación externa), junto con un cargo de US$25-35.
Esta tarifa puede ser exonerada si usted es un viajero frecuente de alto nivel, o potencialmente si usted está en un boleto de tarifa alta - pero a menudo eso queda a discreción del agente telefónico.
Siempre puede intentar llamar a la aerolínea, especialmente porque cada aerolínea tiene políticas ligeramente diferentes, pero para algo como un cambio de fecha de un vuelo no esperaría que le ayudaran sin pagar esta tarifa. Si su viaje ya ha comenzado, entonces puede tener más éxito.
Según Expedia’s FAQ
Major Airlines
Si sus planes de viaje cambian y necesita un vuelo diferente al que reservó originalmente, por favor considere lo siguiente:
Las aerolíneas cobrarán una tarifa para la mayoría de los cambios en sus vuelos. La tasa de cambio varía, pero una tasa de cambio típica es de 150 dólares para los vuelos dentro de los Estados Unidos y de 200 dólares para los vuelos internacionales. Esta tasa se le pasará a usted. Cuando cambie su reservación, los nuevos vuelos seleccionados deben estar en la misma aerolínea. Puede ser útil familiarizarse con los vuelos alternativos disponibles antes de llamar. Si hay diferencias en la tarifa aérea entre los vuelos reservados originalmente y los nuevos vuelos seleccionados, se le cobrará la diferencia. La mayoría de las aerolíneas no permiten cambios en los nombres de los viajeros reservados originalmente sin incurrir en una comisión por el cambio. Para cambiar su reserva de vuelo, por favor, póngase en contacto con nosotros. Encuentre su método de contacto a continuación y proporcione los detalles de su viaje para agilizar su servicio.
Si su vuelo forma parte de una reserva de Paquete de Vacaciones, por favor, lea ¿Cómo cambio o cancelo un Paquete de Vacaciones? para obtener asistencia de un agente de Paquetes Vacacionales de Expedia.
Compañías aéreas de bajo coste
Para realizar cambios o correcciones en los vuelos de nuestras compañías aéreas de bajo coste, consulte nuestras preguntas frecuentes de la compañía aérea específica que aparece a continuación o vaya directamente a su sitio Web y haga clic en “Gestionar mi viaje de reserva”. Debido a que Expedia no puede acceder a los sistemas de reserva de las Compañías de Bajo Costo, el Servicio de Atención al Cliente de Expedia no puede realizar modificaciones en las reservas de las Compañías de Bajo Costo, aunque se hayan reservado en Expedia.
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