¿Cuáles son las políticas del mini-bar para estancias de una noche en hoteles?

Hay algunas cosas que debes considerar. Trabajé antes en un hotel rellenando esos minibares. Así que sé un poco de cómo funciona.

1. Algunos hoteles tienen un sistema electrónico. Este sistema registra si se ha tomado algo del minibar. Por favor, tened en cuenta que algunas personas cambian una lata de coca (o la sacan y la vuelven a poner) y el sistema lo verá como “consumo” debido a la limitación técnica. En esos casos comprobarán la minibarra para confirmarlo.

2. Algún hotel te obliga a esperar unos minutos. Así que comprueban si has usado algún artículo pagado.

3. Después de cargarlo con la tarjeta de crédito. Los hoteles pueden hacer un cargo posterior cuando descubren que falta algo. Sólo para clientes de CC.

4. Puede que tengas suerte de que lo descubran demasiado tarde. Algunos sólo preguntarán y creerán que los clientes son honestos. Sin embargo, pueden cobrarle si entra en su próxima estancia allí.

Tenga siempre en cuenta que algunos hoteles trabajan con listas negras. Una vez que esté en la lista y los hoteles la usen, lo rechazarán. Muchos hoteles pueden incluso compartirla con otros hoteles para proteger todo el negocio. Siempre recomendaría pagar estos servicios si planea usarlos. O si no, busque una tienda en la zona.

Espero que esto le ayude un poco.

Una cosa a tener en cuenta es que, a pesar de lo que el sentido común o las opiniones simplistas de la teoría económica puedan sugerir, muchos negocios dependen en gran medida de la honestidad de los clientes.

Por ejemplo, he trabajado en un café en una zona con muchos turistas (es decir, personas que no conocemos y que no tienen motivos para temer tener una mala reputación o que se les niegue el servicio en el futuro) y muchas mesas fuera que no eran visibles desde el bar. Tratamos de mantenernos al tanto de las cosas, en los momentos de mayor afluencia pedimos a la gente que pague de inmediato (algunos bares en las grandes ciudades tienen esa política, especialmente por la noche) pero también a menudo dejamos que la gente tome sus bebidas primero. No teníamos tiempo para vigilar activamente todas las mesas y por lo tanto sería bastante fácil pasar desapercibidos. Sucedía de vez en cuando que alguien se iba sin pagar pero en general la mayoría de la gente sólo paga lo que debe, incluso viene al bar a pagar si no hay nadie visible, nos avisa cuando cometemos un error o vuelve más tarde si se olvidan de pagar accidentalmente.

Anecdóticamente, parece que poca gente se levantaba y se iba pero sucedía que algunas veces los clientes se aprovechaban de los errores (por ejemplo el camarero pregunta “te tomaste tres cervezas, ¿verdad?” y la persona dice que sí aunque le tocara otra ronda de otro camarero). Tal vez la presión social en contra de hacer eso es menor ya que el proceso es iniciado por alguien más o algo así…

También he visto puestos de frutas en autoservicio en zonas rurales de Francia y Suiza. Los productores simplemente colocaban una mesa con frutas, una caja para recoger el dinero y un cartel con el precio, sin impedir que nadie robara los productos o el producto de las ventas anteriores.

Puede que no funcione en todos los contextos (la mayoría de los hoteles en los que me hospedo no tienen minibares, supongo que la gente tiene menos prevención contra el robo a una gran corporación que a un negocio independiente) pero muchos hoteles pueden confiar en esto y considerar los errores y los pequeños robos como un coste que vale la pena soportar para ofrecer un mejor servicio a otros clientes.

Viajo bastante y hay varias formas en que el minibar puede funcionar.

1. En los hoteles de más categoría el minibar suele estar automatizado. Con pequeños sensores de presión que lo activan, el artículo se retira. Le dice al ordenador de facturación del hotel que añada el cargo a su factura final.

2. En un hotel donde me quedé recientemente el minibar estaba vacío, con una nota que decía que si lo quería abastecido entonces tendría que pagar un depósito, o hacer que me guardaran 50 libras en mi tarjeta de crédito.

3. En los pequeños hoteles boutique de gama media o casas de huéspedes se hace a menudo a un nivel más básico. Donde, como describiste, el minibar se comprueba después de la salida. Si te registras con una tarjeta de prepago, el hotel podría limpiar el minibar.

Hace poco me quedé en una cadena de hoteles que tuvo un desliz de honestidad. Donde rellené lo que se había usado y lo entregué al momento de la salida. Sin embargo, el hotel también se llevó una copia de mi identificación, por lo que habría tenido algún recurso. Al menos creo que te pondrían en la lista negra para que no pudieras volver a hacer una reserva.

Es interesante ver el número de referencias a que los minibares de los hoteles están sobrevalorados, que por supuesto son la mayoría. Es por eso que cuando adquirimos nuestro hotel [una nueva empresa para nosotros] decidimos ponerle precio a los precios de las tiendas locales. Hacemos nuestro dinero de nuestras habitaciones, el mini-bar es una instalación para nuestros huéspedes. Si la tienda de la esquina puede ganar dinero a sus precios, nosotros también. En cuanto a la pregunta original, nuestros términos incluyen una cláusula que nos permite cargar a la tarjeta de crédito de los huéspedes los artículos del minibar MÁS un cargo por servicio de reabastecimiento. Los huéspedes que pagan en efectivo tienen que esperar mientras se revisa su habitación.

Su pregunta principal ha sido respondida por otros, pero en lo que respecta a la idea de la tarjeta prepagada; la mayoría de los hoteles retendrán su tarjeta (prepagada o no) por una cierta cantidad (por ejemplo, 40 dólares). Eso en esencia, “retiene” el dinero para ellos, en caso de que necesiten usarlo para gastos imprevistos. Por lo tanto, no se puede usar simplemente una tarjeta prepaga que tenga un dólar, porque cuando intenten retenerla, fallará y le pedirán otra tarjeta. También es por eso que ya no se puede robar gasolina usando una tarjeta de prepago (se “retiene” un gran trozo para asegurar que se pueda cargar la gasolina).