La mayoría de las aerolíneas le permiten gestionar las reservas por Internet o llamando a sus números de atención al cliente. Se pueden aplicar cargos por realizar cambios, pero la mayoría de las veces se aplican para cambiar los vuelos en lugar de cambiar los datos de los pasajeros. (N.B. Cambiar el pasajero que va a volar está casi nunca permitido).
Air Asia tiene una opción de gestión de reservas en línea y indica en sus preguntas frecuentes :
Si ha reservado con los datos de su antiguo pasaporte que ya ha caducado, puede actualizar los nuevos datos de su pasaporte en línea a través de Gestionar mi reserva, póngase en contacto con nuestro centro de llamadas para obtener asistencia o visite el mostrador de ventas de nuestra oficina de ventas más cercana en el aeropuerto para actualizar su reserva.
Air New Zealand no indica explícitamente si se permiten cambios en los datos del pasaporte, pero sus preguntas frecuentes sí lo indican:
Sin embargo, si completa una reserva y más tarde descubre que ha cometido un error genuino, por favor, Air New Zealand tan pronto como se dé cuenta. Haremos todo lo que podamos para ayudar.
Siempre puedes decirle a Air NZ que has introducido accidentalmente los datos de un pasaporte caducado en lugar de uno nuevo. Esto debería estar permitido ya que se trata principalmente de actualizar su sistema de información de pasajeros.
JetStar también permite cambios en las reservas online . He volado con ellos y recuerdo que había una opción para actualizar los datos de los pasajeros. Sin embargo, no tengo una reserva actual con ellos así que no puedo confirmar esto con seguridad (pero probablemente está presente).
Es aconsejable hacer el cambio en línea o llamando a la aerolínea con antelación. La mayoría no hace un gran alboroto y en lugar de eso tiene que explicar a un empleado en el mostrador de facturación.
Una cosa más. Esto no está relacionado con este caso en particular, pero es un punto importante, así que creo que debo mencionarlo. Los vuelos desde los EE.UU. requieren que los pasajeros actualicen los detalles del Sistema de Información Anticipada de Pasajeros (APIS) del Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de EE.UU. a través de sus aerolíneas, aunque los requisitos sobre quién debe proporcionar esto varía. En esta situación es importante actualizar los datos del pasaporte con antelación. Sin embargo, he descubierto que incluso las aerolíneas que no vuelan a los EE.UU. o en vuelos que no van a los EE.UU. piden los detalles del APIS; posiblemente porque están conectando el mismo software de procesamiento del lado del servidor y no se molestan en personalizarlo?