He reservado un hotel en Booking.com usando una tarjeta de débito vacía. ¿Puede el hotel todavía hacer cumplir su cargo por no presentarse/cancelación?

No entiendo por qué está “sorprendido” por la tasa de cancelación o por qué la encuentra “escandalosa”. Cuando reservas un hotel, prometes aparecer, y el hotel promete darte una tarifa más barata de lo normal. Si cancelas, el hotel no recibe dinero de ti y se queda luchando por llenar esa habitación, por lo que las tasas de cancelación se utilizan para mitigar los daños. En todo caso, no es raro tener tarifas completamente prepagadas, lo que significa que una vez que has reservado, se te cobra la tarifa entira, incluso si cancelas en 5 minutos.

Pero en todo caso, como dice Burhan en su respuesta, ya que no tienes saldo en la tarjeta, lo que sucede a continuación depende mayormente de tu banco y bien puedes salirte sin pagar un centavo. Pero si el banco decide cobrarle, no veo qué motivos tendría para impugnar el cargo, es casi seguro que se le notificó al respecto (aunque en letra pequeña) cuando hizo la reserva original: Booking.com promete “sin cargo por cancelación” en “la mayoría”, pero no en todas las habitaciones.

Asumiendo que cobren la tarifa, ya que tienes saldo cero el cargo no tendrá éxito.

Creo que booking.com no controla esto, pero los hoteles individuales sí. Tal vez quieras verificar con el hotel (y la combinación de habitación/tarifa) que seleccionaste.

Algunas habitaciones con descuento son pre-pagadas o tienen un cargo mínimo por noche, o una fuerte tarifa de cancelación. Creo que puede haber seleccionado una combinación de habitación y tarifa.

En cualquier caso, lo que ocurra depende del tipo de tarjeta y del acuerdo que tenga con su banco. Puede contactar con el hotel para impugnar el cargo (aunque, no estoy seguro de hasta dónde llegaría eso para ser honesto - no he tenido mucho éxito en este departamento).

Respecto a su reserva:

1. Pueden cobrarle una noche mínima si la reserva no se cancela (es decir, no han recibido el cargo por cancelación/penalización).

2. Pueden intentar cobrar la tasa de cancelación de nuevo.

También puede optar por llamar a su banco y rechazar el cargo.

Siempre lee la letra pequeña. La gente se apresura a hacer una reserva de habitación basada únicamente en la tarifa o las fotos. Cuando reservas esa habitación, estás entrando en un contrato legalmente vinculante. Estás aceptando los términos y condiciones de ese sitio y del hotel.

Trata de impugnar los cargos en la corte o con el banco y buena suerte. Si crees que es justo o no, o si te gustan los términos y condiciones es irrelevante después del hecho. Una vez que haya “confirmado” que está de acuerdo pulsando el botón de reserva y enviando al comerciante su pedido se le exige que mantenga su fin del contrato.

Decir que no vio la información en el sitio web o en las páginas de publicidad de los vendedores tampoco es un buen argumento. La carga de la prueba recae en el acusador. Esté preparado para proporcionar pruebas de que la información no fue proporcionada ANTES de que se hiciera la compra. Por lo general, la información de las páginas de reserva está justo al lado del botón de reserva. A veces es antes de la página de pago.

Mi consejo es que se mantenga alejado de las reservas prepagadas ya que los ahorros no son mucho menores. Los sitios web de tres partes como Expedia, booking.com, etc., son agencias de viajes. Ellos recibirán una tarifa por enviar su reserva al hotel. Si tienes un problema en el hotel, tendrás que volver a la tercera parte para resolver el problema de facturación.

Llama a los hoteles en horas de la mañana y pregunta por un gerente (GM) para obtener respuestas a tus preguntas sobre la reserva. También pida descuentos al gerente en lugar de al personal de recepción. Pregunte sobre la política de reembolsos y cualquier otra cosa que crea que debe saber. Por último, tome los nombres de las personas con las que habló, sus cargos y obtenga los números de confirmación o cancelación. No puedo contar cuánta gente no hace esto y se entera de que se le ha cobrado por no presentarse a una reserva que canceló, pero no puede proporcionar un número de cancelación o el nombre de la persona con la que habló. Otros se presentan sin reserva en un hotel agotado y no tienen un número de confirmación, lo que significa que no tienen motivos para recuperarse.

Ahora no estoy seguro de la ley de Hong Kong pero en algunos países existe un archivo internacional que dice si eres un mal usuario de los instrumentos de crédito/débito (Europa, Asia, América del Norte y Central y Oceanía).

Ahora si el hotelero se entera de que has intentado impugnar el pago tiene 3 opciones: 1º perder el crédito, 2º contactar con el banco (de forma gratuita) y dar explicaciones (lleva mucho tiempo), 3º contactar con el archivo nacional y pagar una tasa por las comunicaciones oficiales a las autoridades e incluso mostrar el “contrato” (este es el camino del mal e incluso el menos conocido).

Usted ha “firmado” un contrato con booking.com y ellos lo hicieron con el hotelero, el hotelero tiene el derecho, en caso de que usted use un instrumento como la tarjeta de débito sin el plafón, de pedir a estos archivos internacionales que pongan su nombre en ellos, y ahora las malas noticias, ¿qué implica? El Banco está obligado a impedirle usar cualquiera de esos instrumentos desde 6 meses hasta 5 años.