Si sé que un vuelo está retrasado, ¿puedo llegar tarde a la facturación en el aeropuerto?

No puedes aparecer tarde para facturar en un vuelo retrasado, a menos que la hora de cierre de la facturación se retrase junto con la hora de salida. Tenga en cuenta que normalmente no es así.

La hora de cierre de la facturación se fija en relación con la salida programada, y normalmente se mantiene igual, independientemente de si el vuelo se retrasa o no. Por lo tanto, si se presenta en el aeropuerto tarde para facturar, aunque todavía tiene tiempo suficiente antes de embarcar debido a que el vuelo se ha retrasado, se considerará que no se presentó. Esto me pasó hace unos años en un día de nieve en el que todos los vuelos de entrada y salida de LHR se retrasaron.

Varios sitios web y foros mencionan esto (ver aquí y aquí ). Sin embargo, creo que esta página web de Air Berlin es más autorizada:

No podemos facturar a los pasajeros que llegan al mostrador de facturación después de la fecha límite de facturación. Estos pasajeros pierden su derecho a ser transportados en el vuelo y no tienen derecho a reembolso, emisión de una nota de crédito o cambio de reserva gratuito. **Otras aerolíneas, como Emirates y British Airways, no mencionan si la fecha límite de facturación puede modificarse, probablemente porque suponen que cuando los vuelos se retrasan la hora de cierre de la facturación no varía. Sin embargo, sí mencionan que llegar tarde a la facturación hará que se le niegue el embarque en sus condiciones de transporte. Emirates (en PDF) dice:

6.3 Debe cumplir con la fecha límite de facturación aplicable. Tenemos el derecho de cancelar su reserva si no cumple con la Hora Límite de Facturación o, si no se ha indicado una Hora Límite de Facturación, no realiza la facturación antes del cierre de la misma para su vuelo. Véase también el artículo 5.7. British Airways dice:

6c) Debe facturar antes de la hora límite de facturación

Si no completa el proceso de facturación antes de la hora límite de facturación, podemos decidir cancelar su reserva y no transportarle. Al completar el proceso de facturación nos referimos a que ha recibido su tarjeta de embarque para su vuelo.

El tiempo de facturación no tiene relación con el retraso del vuelo. El mostrador se cerrará a tiempo, incluso si el vuelo nunca sale a tiempo.

Esto se debe a que hay otras cosas que deben suceder para que el vuelo salga que dependen del mostrador de facturación:

1. Manifiesto de pasajeros.
2. Reservas de asientos, cambios de categoría, etc.
3. El equipaje debe ser etiquetado, las etiquetas deben ser introducidas en el sistema.
4. El equipaje debe ser escaneado y transportado al muelle de carga.
5. Puede ser necesario cargar el equipaje en contenedores de carga.
6. Los pasajeros pueden tener que pasar por inmigración.
7. Podría haber tiempo de viaje (tiempo de caminata) hasta la puerta.

Todo eso tiene que pasar; independientemente de la duración del retraso.

Hay otras consideraciones también. En la mayoría de los aeropuertos, los mostradores de facturación son atendidos por personal de terceros (es decir, no empleados de la aerolínea). Así que la aerolínea tiene un período limitado para facturar a los pasajeros, antes de que otro grupo de tripulantes se instale en el mismo puesto.

En algunos lugares, los mostradores físicos también están restringidos.

De acuerdo, esto no es un problema si sales de Dubai y estás en Emirates ya que tienen una terminal dedicada (por lo que todos los mostradores están facturando los vuelos de Emirates), pero el vuelo en sí mismo puede no estar abierto (o estar cerrado) para la reserva (en los sistemas de reserva).

En resumen, no juegues con el tiempo.

En su caso particular puede saber cuándo sale el vuelo porque es poco probable que se materialice otro avión, pero en general hay que estar muy atento: ¡me pasó que el retraso se redujo! Digamos que te presentas a un vuelo para salir a la 1pm, el vuelo ahora sale a las 3pm pero luego embarca a las 2pm y sale a las 2:30pm. Hay que estar atento a estas cosas.