El sitio oficial del Gobierno de los Estados Unidos recomienda disputar la cantidad de más de 14 dólares, (a pesar de que hacerlo pone en peligro sus futuras visitas):
https://help.cbp.gov/app/answers/detail/a_id/1164/kw/esta/p/0/c/0
Me han cobrado más de 14 dólares por presentar mi solicitud de ESTA, ¿qué debo hacer?
Hay varios terceros que han establecido sitios web que cobran una tarifa por presentar su solicitud en su nombre. Si ha utilizado uno de estos sitios de terceros, le sugerimos encarecidamente que utilice su número de referencia para confirmar con el sitio oficial del gobierno de EE.UU. para asegurarse de que su ESTA está en nuestro sistema. Le recomendamos que lo haga porque no tenemos forma de saber si la información que nos ha pasado a través del sitio web de la tercera parte es exacta. Si no lo es, puede tener un problema cuando llegue a los EE.UU.
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CBP no puede devolver el dinero que pagó a un sitio web de terceros, sin embargo, si cree que ha sido víctima, póngase en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito y solicite un reembolso de cualquier cantidad superior a los 14 dólares. 00 requerido por el gobierno de los Estados Unidos al disputar los cargos adicionales en su estado de cuenta.
En el texto estándar gris sobre azul oscuro en la parte inferior de la primera página del estafador: “Descargo de responsabilidad legal: ESTA.US es un sitio web de información privada no afiliado al gobierno de los Estados Unidos”. Si realmente crea algún valor para alguien es cuestionable, pero cada minuto nace un tonto. El sitio web oficial es lo suficientemente bueno para el trabajo del gobierno: https://esta.cbp.dhs.gov/esta pero parece una url de phishing - el sitio falso parece aún más oficial/profesional.
El sitio del Gobierno de los Estados Unidos parece respaldar la idea de que estas personas están siendo estafadas y que estos sitios no crean ningún valor adicional. Espero que recupere su dinero disputando la cantidad de más de 14 dólares.
¿Cómo puede evitar exactamente que el estafador reaccione al reembolso parcial presentando su propio reembolso a los 14 dólares que remitieron al gobierno? El sitio dice que sucederán cosas malas “si el cargo de 14 dólares presentado al gobierno de los EE.UU. es reembolsado” pero no proporciona información sobre cómo evitar que eso suceda
No soy abogado, pero tengo algo de formación en derecho mercantil. Lo que yo supondría, según el contexto, es que el intermediario abre la cuenta haciéndose pasar por el individuo, lo que va en contra de las condiciones de servicio del sitio del Gobierno de los EE.UU.
Si el intermediario intenta cobrar al gobierno, la cuestión parece ser entre el intermediario y el gobierno, ya que el solicitante ha seguido el consejo del gobierno.
Creo que es muy poco probable que el gobierno, sabiendo que existe este intermediario de mala fe, y proporcionando asesoramiento, penalice entonces al solicitante por seguir su consejo. Sin embargo, vea la respuesta a continuación - parece que nuestros miopes burócratas del gobierno prefieren que ahorre sus 17 dólares y ponga en peligro sus futuras visitas que visitar, inyectar dinero en nuestra economía, y crear puestos de trabajo.
He presentado esta pregunta al sitio oficial del gobierno. Veremos lo que dicen, después de que hayan tenido unas semanas para responder.
Aquí está su respuesta por correo electrónico:
Respuesta Vía Correo Electrónico (CBP ESTA Officer) 09/01/2015 02:05 PM Hola,
Si la compañía que usted solía enviar el ESTA cancela el cargo con el ESTA después de que usted cancele el cargo con ellos esto creará un cargo de vuelta.
Si le cobraron más de $14 USD por solicitud, ha ido a un sitio web de terceros. Un negocio de terceros cobra una tarifa por presentar una solicitud ESTA en su nombre en el sitio web oficial. Estas empresas y sitios web que solicitan cuotas adicionales no están respaldadas, asociadas o afiliadas de ninguna manera con el Departamento de Seguridad Nacional o el Gobierno de los Estados Unidos. Si hay una cláusula de exención de responsabilidad que indica que el sitio no está afiliado al gobierno de los Estados Unidos, no hay ninguna acción que el gobierno de los Estados Unidos pueda tomar. El sitio web oficial del gobierno de los EE.UU. ESTA es: https://esta.cbp.dhs.gov/esta
CBP no puede devolver el dinero que pagó a un sitio web de terceros. Sin embargo, si cree que ha sido víctima, póngase en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito y solicite un reembolso de cualquier cantidad superior a los 14 dólares exigidos por el gobierno de los Estados Unidos, disputando los cargos adicionales de su estado de cuenta.
Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier interrupción de la transacción de pago de la tasa de solicitud ESTA con su banco o tarjeta de crédito que pueda resultar inadvertidamente en el retiro de la tasa de cualquiera de sus solicitudes ESTA anteriores - causará una denegación automática de su ESTA actual. La cuenta será entonces contabilizada como una cuenta de “chargeback” e incompleta. Esto significa que ya NO podrá volver a solicitar una nueva ESTA y todas las solicitudes ESTA posteriores serán denegadas.
Puede continuar monitoreando la solicitud hasta la fecha del viaje para ver si sigue siendo aprobado. Si desea solicitar un nuevo ESTA para sentirse a gusto también puede hacerlo; la decisión es completamente suya y no podemos aconsejarle de una forma u otra.
Para controlar su solicitud use estas instrucciones:
Por favor vaya a este sitio https://esta.cbp.dhs.gov/esta/
- Desplácese hasta el final de la página y haga clic en el botón “Recuperar la aplicación” en el lado derecho (cuadro gris con letras negras)
- Haga clic en el botón “Recuperar una aplicación” en el lado izquierdo (cuadro gris con letras negras)
- Ponga su número de pasaporte
- Ponga su fecha de nacimiento
- Ponga el número de solicitud que recibió en el lado izquierdo (Yo sé el número de solicitud) NO es necesario que rellene la información del lado derecho si sabe el número de solicitud - si no sabe el número de solicitud entonces tendrá que rellenar la información del lado derecho
- Haga clic en Continue
Respetuosamente, ESTA PMO
Y además han marcado el asunto como “resuelto”:
Pregunta Referencia #150901-001607
Nivel de tema 1: ESTA / Exención de visado
Nivel de tema 2 del programa: Tengo problemas con el ordenador/pago.
Fecha de creación: 09/01/2015 11:52 AM
Última actualización: 09/01/2015 02:05 PM
Estado: Resuelto
Al principio del correo electrónico, que recibí el mismo día,
Recientemente solicitó asistencia personal de nuestro centro de soporte en línea. A continuación hay un resumen de su solicitud y nuestra respuesta.
Si este asunto no se resuelve a su satisfacción, puede reabrirlo en los próximos 7 días.
Gracias por permitirnos serle de utilidad.
Quizás alguien más pueda llegar más lejos con esta burocracia que yo, dado mi tiempo limitado.