¿Los agentes de puerta realmente sientan a los niños pequeños lejos de sus padres en United Basic Economy?

No hay garantía de que eso suceda, ya que la nueva tarifa baja, Basic Economy, es explícita en cuanto a que, por el precio, se renuncia a algunas opciones que tienen otras tarifas de mayor precio, incluyendo la selección de asientos.

La aerolínea asignará asientos desocupados y no pedirá a otros pasajeros que se desplacen para acomodar a los que viajen juntos.

Entre otras restricciones de la tarifa, United advierte a los clientes (énfasis añadido):

Introducimos una nueva opción de tarifa, llamada Basic Economy, que está disponible en determinadas rutas y además de las tarifas estándar de United Economy®. Creadas para nuestros clientes que pueden ser más sensibles a los precios, estas tarifas de menor precio ofrecen la mayoría de los mismos servicios y comodidades de vuelo que están disponibles con la Economy estándar - como alimentos y bebidas, United Wi-FiSM y entretenimiento a bordo - pero con algunas restricciones importantes que usted querrá asegurarse de revisar cuidadosamente antes de reservar :

La selección de asientos y los ascensos de clase no están disponibles

Cuando elija un billete de Economy básico, su asiento se asignará automáticamente antes del embarque, y no podrá cambiar de asiento una vez asignado. No será elegible para comprar asientos en Economy Plus® ni para recibir los beneficios de la suscripción a Economy Plus. Los socios de MileagePlus, incluidos los socios Premier®, no pueden usar los asientos gratuitos, ganados o los ascensos de clase de millas.

Los asientos para grupos y familias no están disponibles

Tenga en cuenta que los clientes que viajen en grupo, incluidas las familias, no podrán sentarse juntos.

Escribí a United Airlines, tengo una respuesta, así que tengo la respuesta a esta pregunta.

Eso es: no , los agentes de puerta de embarque no sientan a los niños pequeños lejos de sus padres en United Basic Economy, los padres eligen hacerlo.

Básicamente leyendo esto:

Los asientos serán asignados antes del embarque. Los clientes que viajen juntos, incluyendo las familias, no podrán sentarse juntos.

En ninguna parte tuve la sensación de que estuvieran separando voluntariamente a las familias y al grupo. Y siendo esto EE.UU., donde se obtienen demandas colectivas por estornudar a la izquierda en lugar de a la derecha, es difícil imaginar una empresa que haga esto. Pensé que tal vez era más bien una cuestión de mala redacción, ya que la frase tal como estaba escrita me dio la impresión de que sólo están declarando una cuestión de hecho, no amenazando a la gente. Y leyendo la FAQ es aún más obvio, por cierto.

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De todas formas, esta es la respuesta de United:

Estimado Sr. Bertozzi:

Gracias por contactar al Soporte Web de United.com.

Perdón por la confusión con el asiento de la Economía Básica. Al comprar tarifas de la Economía Básica, no hay garantía de que las familias se sienten juntas. En el momento en que se emiten los asientos de la Basic Economy, si hay asientos juntos, entonces podremos sentar a los partidos juntos. Pero, en el caso de que ya no haya 2 o más asientos juntos cuando sea el momento de emitir los asientos de la Economía Básica, entonces los partidos de 2 o más no podrán sentarse juntos. Con los asientos de la Economía Básica, básicamente se trata de los asientos que quedan después de que el asiento de la economía regular se ha sentado.

Espero que esto ayude.

Gracias por usar united.com.

Saludos,

Michelle Hunt

United. com Web Support

El punto es tan simple como: puede pagar un billete normal y elegir su asiento, o elegir el billete con descuento y arriesgarse a que sus hijos se sienten al lado de un desconocido al otro lado del avión, porque esos eran los últimos asientos disponibles. Si lo eliges, no tiene nada que ver con los agentes de puerta de embarque y las compañías aéreas.

Allí dice:

Los asientos se asignarán antes del embarque. Los clientes que viajen juntos, incluyendo las familias, no podrán sentarse juntos.

Sin embargo, creo que la mayoría de la gente está dispuesta a cambiar de asiento para que su hija pueda sentarse con uno de ustedes, suponiendo que esta persona también tenga un asiento en Basic Economy.

En otros países como el Reino Unido, se considera un beneficio pragmático para la seguridad el sentar a los niños pequeños junto a un padre o tutor. Alguna forma de esta precaución de seguridad se supone que se promulgue en los EE.UU. este año después de esta ley de 2016 :

(d) Asiento familiar.– A más tardar un año después de la fecha de promulgación de esta ley, el Secretario revisará y, si es apropiado, establecerá una política que dirija a todas las compañías aéreas para asegurar que, si una familia está viajando en una reservación con un niño menor de 13 años, ese niño pueda sentarse en un asiento adyacente al asiento de un miembro de la familia acompañante mayor de 13 años, en la mayor medida posible, sin costo adicional.

No he podido localizar un seguimiento de esto así que no estoy seguro de dónde se encuentra en este momento.