En Alemania, ¿qué se supone que debes hacer si tu estación de tren no tiene ninguna máquina expendedora de billetes que funcione?

Hice que esto sucediera con el S-Bahn en Frankfurt e hice averiguaciones “oficiales” sobre el tipo de acción que debería tomar la persona (me gusta jugar todo estrictamente según las reglas). Por “oficial” me refiero a que fui a la oficina del gerente de la estación y le hice la pregunta a quemarropa. Como era de esperar en Alemania, hay un folleto que explica el procedimiento.

Cada máquina expendedora de billetes tiene un identificador único, es un número en una placa de acero (o pegado de otra forma) en el frente o en el lateral. Se toma una hoja de papel y se anota el número, la fecha, la hora y el destino. Cuando (y si) se le desafía, se produce la hoja de papel.

El personal de protección de ingresos sabrá qué hacer después de eso y usted quedará libre (todas las demás cosas siendo iguales). Fin de la historia.

Supongo que una foto móvil de la máquina y un primer plano del identificador único también servirán, pero eso es una pura adivinación.

1. Anote o memorice el número de la máquina de billetes (Automatennummer, Automaten-Nr. o similar) así como la hora y la fecha. Para una máquina típica de la Deutsche Bahn, es el número sobre fondo blanco en una ventana que se ve así:

2. Si es posible, tome una foto que muestre que no funciona.

3. En cada máquina hay un número para contactar en este caso; llámelo si es posible. Especialmente con las empresas pequeñas, hay que esperar que la persona que conteste hable poco o nada de inglés. En este caso, considere pedir a los locales que hagan esto por usted.

4. Si hay algunos locales que sufren el mismo problema que usted, trate de atenerse a ellos. De esta forma se beneficiará de que estén familiarizados con las circunstancias, el idioma y similares. Además, cuanta más gente informe del mismo problema, más convincente serás.

5. Después de entrar en el tren, busca al revisor inmediatamente. Si no hay ninguno (por ejemplo, en trenes de corta distancia) espere y acérquese a ellos directamente si entran en el tren. Es muy importante que muestre una clara intención de comprar un billete sin ser revisado.

Todo esto supone que no hay un solo vendedor automático o humano de billetes que funcione en la estación.

Tenga en cuenta que en algunos casos, también puede encontrar una máquina de billetes en el tren.

Fuentes (todas en alemán)

• Deutsche Bahn (antiguo monopolio estatal, operador de la mayoría de los trenes no locales de Alemania)

• asociación de árbitros para el transporte público en el norte de Renania del Norte-Westfalia (el estado más poblado de Alemania)

• Stiftung Warentest (destacada organización de consumidores)

Deutsche Bahn tiene una aplicación para Android, iOS y Windows llamada DB Navigator , y según el sitio oficial, esta aplicación permite comprar entradas. También incluye el idioma inglés.

Aquí hay un ejemplo para un viaje de MVV similar al descrito en OP:

Por supuesto, DB no puede esperar que todos los viajeros tengan un smartphone para comprar los billetes, y por lo tanto las otras respuestas aquí son completamente válidas.

Sin embargo, si por casualidad tienes un smartphone con un plan de datos y simplemente quieres comprar un billete, evitando cualquier explicación y o molestia, comprar un billete a través de esta aplicación puede ser la solución más sencilla.

Anécdota: Hace un año más o menos estaba intentando ir de Kleve a Düsseldorf un domingo por la mañana. La máquina funcionaba pero no aceptaba tarjeta de crédito (sólo la omnipresente Eurocard en Alemania), me faltaban 50c de cambio y billetes pequeños, no aceptaba un billete de 50 euros, y no había tiendas abiertas para hacer cambio.

Afortunadamente, había un revisor cuando embarqué, así que le pregunté qué hacer. Estaba más que dispuesto a pagar, pero no podía por razones técnicas. Al final me dejó montar gratis.

Esto también me pasó en Suecia hace unas semanas: Sólo una máquina de billetes en la estación y está rota. Afectó a bastantes personas y el revisor estaba al tanto. El tren hizo una parada extra larga en la siguiente estación más grande para que todo el mundo pudiera salir, hacer cola en las máquinas de allí, comprar un billete y volver a entrar.

El “camino a seguir” oficial que escucharán de DB-personal es:

• salta al tren (sin el boleto)
• busca al hombre que controla los boletos a bordo…
• dile que no pudiste conseguir un boleto porque la máquina no funcionaba!

Él le venderá un billete de su dispositivo móvil de Deutsche Bahn…

Si comete el error de sentarse o espera a que venga a pedirle el billete, entonces le multarán con 60 euros o el doble del precio del billete (lo que sea más alto).

Tenga en cuenta que este procedimiento funcionará no importa si usted es turista o residente permanente, la DB no puede obligar a nadie a usar una aplicación de smartphone para comprar nada, (ni siquiera si usted es un residente permanente, no pueden obligarle… ) de hecho, tienen la obligación de tener terminales de boletos o puntos de escritorio en CADA estación de tren, no importa si esa estación de tren es sólo un agujero detrás del bosque negro.

Cualquier otra acción como tomar una foto del código de la máquina, etc, etc, es completamente innecesaria si no estás obligado a hacerlo…

Para abordar un tren, sólo se puede esperar que tenga una de dos cosas:

• un billete válido
• el equivalente en efectivo para comprar un billete1

Mientras que las otras respuestas son perfectamente válidas, no se puede esperar ni exigir que tenga ninguna de las siguientes cosas:

• un teléfono
• un smartphone
• bolígrafo y papel
• una cámara

Si estás intentando subir al último tren en algún lugar de Kleinsiehstenich, en el medio de la nada, y no hay ninguna máquina expendedora de billetes o la que está allí está rota, no se puede esperar que hagas nada más. Lo único que debes tener son los medios para pagar un billete y la voluntad de hacerlo. Debes mantener esa voluntad y entusiasmo hasta que hayas conseguido un billete por cualquier medio que se te ofrezca. Si la autoridad de transporte no le ofrece ningún medio, es lo mejor que puede hacer. En términos concretos, eso significa..:

• intentar conseguir un billete en un quiosco o en una máquina expendedora antes de subir al tren
• si no hay ninguno, conseguir un billete del conductor (si procede) o de una máquina dentro del tren
• si no hay ninguna que funcione2, Trate de obtener un boleto del conductor a la primera oportunidad y sea franco sobre todo lo anterior
• si no hay ninguno, y se comprueba el boleto, sea franco sobre todo lo anterior, acercándose voluntariamente al personal si es posible

Eso es más o menos el mayor esfuerzo que se puede esperar de usted. Son cuatro oportunidades separadas para que la autoridad de transporte tome su dinero y lo convierta en un boleto. Si fallan las cuatro oportunidades, difícilmente pueden castigarte por ello. (Por supuesto que todavía pueden, pero dudo seriamente que alguien lo haga.)

Ahora, esto funcionará de forma diferente dependiendo de dónde se suba al tren. Si estás abordando el tren desde una estación de tren importante en una ciudad importante sin un billete válido, probablemente te has perdido un montón de cosas que podrías haber hecho antes de abordar el tren. Pero si se trata de una zona rural sin nada más alrededor, me sorprendería mucho encontrarme con un revisor que levantara incluso una ceja.

Este cartel oficial de VBBDB corrobora estos puntos:

“La regla básica es: comprar los billetes de VBB antes de subir al tren.

"Nota: si no hay máquina expendedora de billetes o quiosco atendido, compra tu billete en el tren. Use la máquina expendedora de billetes dentro del tren para esto, o contacte inmediatamente y sin avisar al personal de servicio , si no hay ninguna máquina en funcionamiento en el tren”

Las compañías locales pueden tener reglas diferentes, pero esta debería ser la idea general.

1 Debería tener dinero en efectivo razonable para pagar un billete. Por ejemplo, si todo lo que tienes es un billete de 100 euros, puede que no sea razonable esperar poder pagar un billete con esto. Prácticamente ninguna máquina expendedora lo aceptará, e incluso los conductores o conductores pueden tener dificultades. Es su responsabilidad convertirlo en un billete más pequeño y razonable por adelantado.

2 Digamos que la máquina dentro del tren no acepta cualquier billete que le ofrezca, digamos que no puede dar cambio de un billete de 20 euros por el momento. Eso podría convertirse en una situación complicada si se produce un control del billete. Le aconsejo que primero pregunte a los pasajeros cercanos si alguien puede cambiar su billete por uno más pequeño. Si no, tal vez se quede en la máquina y lo intente de nuevo más tarde después de que algunas personas más hayan puesto algunas monedas en ella. Muestra el afán por obtener un billete.

En Alemania, en general…

Se espera que anote el número de la máquina vendedora o que se haga una foto con el móvil. Esto es en caso de que estés siendo controlado, así que sólo comprarás una entrada por 2-3 euros en lugar de ser multado con 60 euros. Sin embargo, también se espera que activamente contacte con el personal y se lo diga, y si no hay ninguno, debe salir en la siguiente estación y comprar su billete allí (aunque probablemente se escapará si puede proporcionar el número de la máquina rota en caso de que esté siendo controlado) Se le pide amablemente (pero no es obligatorio) que ayude a DB llamando a su número 0800 e informándoles. El número se encuentra en todas las máquinas de venta.

En Munich…

Nací en Munich y mi abuela aún vive allí, voy a Munich regularmente para verla. Los muniqueses, en particular el personal de MVV tienen la reputación de ser ligeramente menos amigables con los extranjeros (lo que incluye a los alemanes no bávaros). Personalmente no puedo confirmar esto. Ni siquiera puedo decir nada malo de los conductores de autobús de Munich que tienen una reputación extra mala de ser rufianes poco amables.

El sistema de billetes de la MVV es puro horror. Las tarifas individuales son tan caras que casi te hacen desmayar, así que la mayoría de la gente que necesita más de una tarifa (o que está en un grupo pequeño) usa el Streifenkarte (cuesta 12,50 euros si recuerdo correctamente, podría ser 13 euros ahora). Por lo tanto, una máquina de venta difunta no suele ser un problema, ya que el billete ya está en el bolsillo. Este tipo de billete es más barato y muy flexible, puede ser utilizado por una sola persona para varios viajes en una o varias zonas, o por varias personas para uno o varios viajes.

Ahora, comprar la Streifenkarte ya es un poco un desafío para un extranjero, pero usarla correctamente es otra dimensión de la alegría. Implica contar el número de zonas, o saltos, o ambos. Y por supuesto, el número de saltos permitidos para un viaje corto (1 tic) es diferente usando el tranvía o el U-Bahn. Asegúrese de que alguien le muestre, y asegúrese de mirar el plano cada vez. Y preste atención a la dirección en la que lo pone en el sello del validador.

El sistema de doblar correctamente la Streifenkarte es tan complicado que a menos que tenga algo de práctica y preste mucha atención, es probable que lo haga mal (ya sea por no tener un billete válido, o por pagar un viaje completo cuando un viaje corto sería suficiente, o por invalidar todo el asunto). Mi padre, que es (obviamente) un par de años mayor que yo, ha invalidado accidentalmente el billete completo más de una vez.

Por otro lado… Nunca he sido controlado en Munich. Nunca, ni una sola vez. Por lo tanto, el riesgo de ser atrapado con un billete mal sellado parece ser bastante bajo.

Si usted está planeando un viaje que implica más de 3-4 tarifas dentro de Munich, o más de una persona, o casi todos los viajes fuera de los límites de la ciudad, entonces el Bayern Ticket puede ser una opción válida, y muy posiblemente la mejor. Sólo se puede conseguir en las oficinas de venta (DB, pero las oficinas de la MVV también lo venden). Este billete le cuesta 25 euros (antes eran 15 ?!) por la primera persona, más 6 euros por cada persona adicional hasta 5 personas. Es válido por 24 horas, y puede ir a cualquier lugar que desee, no sólo dentro de Munich sino dentro de Baviera, cualquier número de viajes.

Además de las excelentes respuestas publicadas:

Existen estaciones en Alemania que no tienen una máquina de billetes o cualquier otro medio de adquirir un billete. Estas son típicamente estaciones muy pequeñas y sin importancia en pequeñas líneas rurales, por ejemplo la estación de Grafenaschau entre Oberammergau y Murnau. En este caso, el procedimiento esperado es (suponiendo que se quiera ir de Grafenaschau a Munich) subir a un tren con destino a Murnau, bajarse allí, comprar un billete en la máquina hasta Munich y luego tomar el siguiente tren en adelante. Como solo tiene unos minutos para cambiar en Murnau, es probable que pierda el próximo tren a Munich y tenga que esperar allí una hora. Esto se refleja en el hecho de que el precio del billete de Munich a Grafenaschau es el mismo que el de Munich a Murnau.

Además, especialmente en los trenes de larga distancia los conductores pueden incluso seguir vendiendo billetes a bordo. Si estás en uno de esos trenes puedes comprar un billete normalmente a ellos, aunque ten en cuenta que puede incluir un recargo de Bordpreis por comprar a bordo. Sin embargo, como los trenes de larga distancia no suelen llamar a las estaciones con el riesgo de que se rompan todas las máquinas expendedoras de billetes (aparte de un apagón total, en cuyo caso lo más probable es que el tren tampoco pueda circular), esto no ayuda mucho en el escenario presentado.

Por último, sólo para repetir el consejo estándar dado: en caso de que todo lo demás falle busque al revisor a bordo, diga que quería comprar pero que las máquinas estaban rotas, pregunte si puede comprar un billete de inmediato y está bien, a menos que el revisor tenga un día muy malo (en cuyo caso puede impugnar su decisión).

Las fotos funcionan mejor. He estado en los trenes de Berlín y los cobradores de billetes son bastante indulgentes.

También ten en cuenta que puede que ni siquiera te encuentres con un cobrador de billetes; me ha pasado muchas veces en los trenes.

Para tu información, si intentan cobrarte un billete por no tenerlo en el tren, diles que no llevas dinero encima. También diles que no tienes tarjeta de crédito porque te llevarán a un cajero automático. Saben que si no les pagas en ese momento, será casi imposible cargarte después porque eres de otro país.;)